使用帮助

传输没有完成时

先确认原文件是否仍在写入，再查看接收端是否保留有效分块。恢复后重新计算完整摘要，不要只看文件大小。

登录或客户端出现异常时

分别记录设备、系统、客户端版本、发生时间和提示原文。网页、账号接口与文件服务是不同环节，首页能打开不代表其他服务同时正常。

反馈时不要提交敏感信息

密码、验证码、访问令牌、未公开实验数据和可识别个人信息不应进入公开反馈。